Para muchos viajeros, la ficha de Google es la primera página de tu hotel. Aparece al buscar tu nombre, en el mapa al buscar alojamiento en la zona y dentro de Google Hotels, donde se comparan precios. En ella el viajero ve fotos, reseñas, servicios y un botón para ir a tu web o llamar. Si está incompleta o desactualizada, pierdes reservas antes de que nadie entre en tu web.
Por qué la ficha de un hotel es especial
Las fichas de alojamiento en Google funcionan distinto a las de otros negocios. Tienen clase de estrellas, lista amplia de servicios (amenities), precios en tiempo real cuando se conectan a Google Hotels y un apartado de reseñas propio que mezcla opiniones de Google con las de otras plataformas. Muchos campos no se editan desde el panel habitual y se gestionan a través del soporte o de los proveedores de conectividad. Conocer esas particularidades es la mitad del trabajo.
Qué optimizamos
- Verificación y propiedad. Comprobamos que la ficha es tuya, que no hay duplicados y que los accesos están bien repartidos.
- Nombre y categoría. El nombre real del hotel, sin palabras clave añadidas (penaliza). Categoría principal correcta: hotel, hostal, casa rural, apartamento, resort.
- Servicios y atributos. Piscina, spa, aparcamiento, admite mascotas, accesibilidad, wifi, desayuno, restaurante. Son filtros que el viajero usa en el mapa: si no los marcas, no apareces.
- Fotos. Fachada, recepción, cada tipo de habitación, baños, desayuno, vistas y entorno, renovadas por temporada. Eliminamos o compensamos fotos antiguas subidas por usuarios.
- Enlace de reserva. Botón a tu motor de reservas con parámetros UTM para medir cuántas visitas y reservas llegan desde Maps.
- Precios. Conexión con Google Hotels (enlaces gratuitos de reserva) para que tu web aparezca con precio junto a las OTAs.
- Preguntas y respuestas. Respondemos las preguntas frecuentes antes de que lo haga otro usuario con información errónea.
- Publicaciones. Ofertas, eventos y novedades que mantienen la ficha activa.
Reseñas: el factor que más pesa
Nada influye tanto en la decisión del viajero ni en tu posición en el mapa como el número, la nota y la frescura de las reseñas. Diseñamos un sistema para pedirlas tras la estancia y respondemos todas, positivas y negativas. Lo desarrollamos a fondo en gestión de reseñas para hoteles.
Cómo medimos
Informe mensual con datos del propio Google Business Profile (búsquedas, vistas, llamadas, clics a la web, solicitudes de ruta) y con analítica de la web para saber cuántas reservas vienen del mapa. También medimos tu posición en el mapa en una cuadrícula de puntos alrededor del hotel, para ver hasta dónde llega tu visibilidad.
La ficha es una pieza de la estrategia de SEO local para hoteles; juntas multiplican el resultado.
Adaptamos este trabajo al mercado de cada alojamiento, desde hoteles en Asturias hasta hoteles en Huesca, con una estrategia específica para su zona.